1、我是新用户注册不了网站，怎么办？（例如：无法接收到短信？）
答：遇到相关问题可通过客服电话联系我们：0668-2867058/18938334401,我们会尽快为您解决疑难。
2. 会员到期后，之前查看过的历史数据还能调取吗？
答：会员到期后，已查看的历史数据会保留但无法直接调取。若需继续使用该功能，可续费恢复会员资格；若有重要数据需求，建议在会员有效期内下载保存至本地。
3. 为什么查询到的信息价和实际市场价格有差异？
答：网站信息价基于多渠道公开数据整合生成，供预算参考使用。实际价格可能因采购量、运输成本、供需波动、厂家折扣等实时因素变动，若差异较大，可联系客服获取数据来源说明，助力平台优化数据。
4. 会员账号可以多人共用吗？
答：不可以。账号仅限开通会员的个人或企业本人使用，平台会通过IP地址、登录设备等维度监测账号使用情况。若发现多人共用，平台有权暂停账号使用，避免数据泄露及违规传播风险。
5. 支付开通会员后，服务没生效该怎么办？
答：首先请刷新页面或重新登录账号查看；若仍未生效，可在会员“个人中心 查看会员权限状态，联系客服核实处理完成服务开通。
6. 会员可以申请退费或变更套餐吗？
答：会员服务属于虚拟数据服务，一经开通通常不予退费。若需变更套餐，可在当前会员有效期内升级更高等级套餐，补差价即可生效；降级套餐需等当前会员到期后，重新选择对应套餐开通。
7. 账号忘记密码或登录异常该怎么处理？
答：忘记密码可在登录页点击“找回密码”，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码重置；若出现异地登录、无法登录等异常，可先检查账号安全，及时修改密码，同时联系客服冻结账号，核实无风险后再解锁。
8. 会员能否批量导出查询到的信息价数据？
答：普通会员无批量导出权限，仅支持单条数据查看；企业及以上等级会员可使用批量导出功能，支持Excel格式导出，单次导出数量以平台单日限制为准，超出限制可分批次操作。
9. 平台提供的信息价能作为工程结算的法定依据吗？
答：不可以。网站所有信息价仅为工程预算编制、成本测算、招标参考提供数据支撑，不能作为合同签订、工程结算的法定依据，最终结算需以当地造价管理部门发布的官方文件及实际交易合同约定为准。